Oficina de informaciones, reclamos y sugerencias (OIRS)
La oficina de informaciones, reclamos y sugerencias (OIRS) corresponde a un espacio de participación
ciudadana y una vía de comunicación con los servicios de salud, hospitales, facilitando el acceso a la
información sobre el funcionamiento y atención en las prestaciones de salud otorgadas en el
establecimiento.
Su finalidad es garantizar el derecho de los usuarios a informarse, sugerir, reclamar y/o felicitar, acerca
de las diversas materias en salud.
Horario de atención:
Lunes a jueves:
Mañana: 08:00 – 13:00 horas
Tarde: 13:40 – 17:00 horas.
Viernes:
Mañana: 08:00 – 13:00 horas
Tarde: 13:40 – 16:00 horas.
Funciones de la oficina OIRS
o Informar al usuario en relación al funcionamiento, prestación de servicios, plazos, requisitos y
horarios del establecimiento de salud, así como de documentos requeridos para acceder en
forma expedita y oportuna a las diversas prestaciones de salud.
o Orientar a las personas en materias relacionadas con los servicios del sector salud y en la
competencia de otros organismos de la administración pública.
o Recibir, gestionar y responder las solicitudes y reclamos, dentro del plazo estipulado por ley (15
días hábiles).
o Recibir las sugerencias que los usuarios presenten para mejorar la atención de salud en el
establecimiento.
